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Formation Amadeus :

 

BERTRAND Formation

L’expérience professionnelle au service de la formation.

10, rue des deux canons

Apt.  n° 19   Bat. B

97490   SAINTE  CLOTILDE

Tel : 0692 68 82 17

E-mail : bertrandformation@yahoo.fr

SIRET : 429 221 211 00056   APE : 8559 A

Numéro de déclaration d’activité délivré par la Direction du Travail de l’Emploi et de la Formation Professionnelle de La Réunion : 98 97 02550 97   

 

Formation : Amadeus Réservation Tarification

I - Objectif de la formation :

Cette formation de commercial Vente entre dans les actions de préparation à la vie professionnelle prévue par l’article L.6313-2 du Code du Travail. Elle permet la mise en place de personnels qualifiés pour répondre favorablement à chaque client qui souhaite établir une réservation d’avion, privilégiant la recherche du meilleur tarif.           

Cette clientèle fera appel nécessairement aux services d’une agence agréée, soit par préférence à une recherche effectuée par Internet, soit si le mode de paiement souhaité est autre que la carte bancaire, ou lorsqu’il s’agit d’utiliser la formule du bon de la continuité territoriale.

Le champ d’actions d’une agence incluant également toutes les diverses demandes de service après-vente (modification de contrat préétabli) et de « servicing ».

A l’issue de cette formation le stagiaire devra pouvoir :

Informer favorablement le futur passager en matière de recherche tarifaire.

Etablir un dossier complet de réservation.

Etablir un titre de transport.

Par l’expression « Informer favorablement le futur passager » sera admis que :

Les informations données au client devront être l’aboutissement d’une recherche tarifaire préalable complète, sur des propositions de dates modifiables, pour un résultat juste et confirmé. 

Elles devront faire l'objet d'une formulation commerciale fluide, accessible à chaque interlocuteur.

Le stagiaire devra pouvoir dégager une attitude assurée.

 

II- Niveau de connaissances préalables nécessaire 

Afin de suivre au mieux l’action de formation susvisée et obtenir la qualification à laquelle elle prépare, le stagiaire est informé qu’il est nécessaire de posséder avant l’entrée en formation, le niveau minimum de connaissances suivant : Niveau Baccalauréat.

 

 

Il est impératif d’avoir de bonnes bases en anglais.

Un entretien préalable sera effectué avec le stagiaire pour apprécier sa présentation, son aisance à communiquer, ainsi que son niveau d’anglais (Lecture et traduction d’un texte). 

Si le stagiaire n’est pas en mesure de répondre à l’un des ces trois critères, et ce malgré une action corrective qui pourrait être engagée lors de la formation, il lui sera proposé à la suite de cet entretien de se diriger vers d’autres propositions de formation auprès de ses conseillers habilités.

 

III-Durée, effectif et conditions générales de la formation :  

La formation est basée sur une action didactique, favorisant la progression constante du stagiaire vers des niveaux accrus de difficultés.

Elle se déroule au 30 rue André Lardy, Les Cuves de la Mare, Bât. A1, 1er étage, 97438 SAINTE-MARIE pour la période prévue du… au…

Du lundi au vendredi de 07h00 à 11h30 (07h00 à 14h00 lors des travaux pratiques dirigés).

Sa durée totale est fixée à 120 heures.

Les conditions générales dans lesquelles la formation est dispensée, notamment les moyens pédagogiques et techniques, les modalités de contrôle de connaissances, sont les suivantes :

- Groupe constitué de 10 stagiaires maximum.

- Utilisation personnelle d’un poste informatique relié au serveur AMADEUS.

- Formation reçue par un formateur, exerçant la profession de Leader Commercial Escale en compagnie aérienne.

- Contrôle continu des connaissances par un programme de travaux pratiques dirigés.

 

IV-Validation de la formation

Une évaluation comprenant un barème de références est effectuée  pour chaque stagiaire, incluant les points suivants :

- Sa progression technique.

- Son assiduité.

- Son aisance à s’exprimer.

- Son attitude au sein du groupe. 

- Sa motivation.

-Sa présentation.

 

Cette évaluation est conservée par BERTRAND Formation.

 

Une attestation de réussite avec mention ajoutée est remise au stagiaire.

Mentions possibles :

Passable

Assez bien

Bien

Très bien

V-Placement en stage

Etant donnée la multitude de spécificités que comprend l’activité d’Employé des Services Commerciaux dans le secteur Vente, un stage en agence de voyage ou de compagnie aérienne, d’une durée de 07 semaines maximum, est possible à l’issue de la formation.

Ce stageest régi par une convention tripartite.

Une liste est remise au stagiaire comprenant 25 agences de voyages et de compagnies aériennes sur l’île qui accueillent régulièrement des stagiaires venant de BERTRAND Formation.

Bien que facultatif, il constitue un complément d’activité pour l’entreprise, les stagiaires étant opérationnels dès leur entrée en stage, en échange d’un complément de formation qu’ils reçoivent. 

Il a de plus valeur d’expérience professionnelle dans leur future démarche de recherche d’emploi.

 
 

Societe

Formation Amadeus

 

 

Devis & Plan de formation

Adresse

10 rue des Deux Canons - Apt 19 

97490 - SAINTE CLOTILDE.

SIRET : 429 221 211 00056   APE : 8559 A

Important

L’expérience professionnelle au service de la formation.

Numéro de déclaration d’activité

98 97 02550 97

Contact

  0692 68 82 17

bertrandformation@yahoo.fr

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